Лента новостей

На газификацию Московской области направят 20 млрд рублей

В креативном секторе Москвы запустили новые онлайн-курсы для женщин

Департамент транспорта Москвы отчитался о готовности к тестированию беспилотных автомобилей

Правительство Москвы расширит меры поддержки промышленных компаний

Собянин рассказал о завершении основных работ по реконструкции Волоколамского шоссе

В ТиНАО протестируют технологию сокращения заторов на дорогах Edge Vision

В Москве рекордно увеличилось количество самозанятых

В Москве пройдет Первый Всероссийский форум школьных музеев

Мэрия Москвы подготовила для начинающих бизнесменов программу льготного кредитования

Собянин рассказал об усилении дезинфекционных мероприятий в метрополитене

Мосгордума приняла закон о ежемесячной социальной поддержке пожарных

Проект iCrosswalk: в Москве появился первый «пешеходный переход будущего»

Бочкарев: с карты Москвы исчезают «белые пятна» неэффективных промзон

В Москве стартует прием заявок на гранты для создателей авторской анимации

Инвестиции Финляндии в экономику Москвы выросли на 150 млн долларов

Правительство Москвы запустит программу грантовой поддержки молодежи

Сергунина: в рамках онлайн-проекта «Ночь искусств» пройдет более 120 мероприятий

Музеи Москвы получат до 10 млн рублей на поддержку инклюзивных практик

К 2025 году в Москве откроется более 30 спортивных объектов

В Московской канатной дороге напомнили о льготных тарифах

В Правительстве Москвы подтвердили решение о закрытии алкомаркетов с 28 октября

В Москве открылся сервис для вывоза ненужных вещей

Общепит Москвы временно не сможет работать ночью

Мэрия Москвы втрое увеличит количество контролеров за соблюдением масочного режима

Собянин заявил о введении в Москве локдауна с 28 октября

Правительство Москвы обсуждает возможность введения краткосрочного локдауна

Воробьев призвал уделять особое внимание транспортным программам Подмосковья

В «КиберШколе» Москвы пройдут хакатоны по созданию компьютерных игр

Московские центры творчества подготовили праздничную программу ко Дню отца

Собянин вручил звезды Michelin столичным рестораторам

В Москве стартовала «Российская энергетическая неделя»

Объем кредитования МСБ с гарантийной поддержкой Москвы вырос на 40%

TCI Network: Москва присоединилась к глобальной сети по развитию технокластеров

Сезон велопроката в Москве продлили до 1 декабря

Эксперты: цены на новостройки в Москве оторвались от спроса

«Прокачай свой бизнес с наставниками»: в Москве стартует набор на второй поток программы

В Москве откроется I Фестиваль архивного кино

Поступления в бюджет Москвы от МСП выросли в январе-августе на 30%

В Москве резко выросли зарплаты IT-специалистов

Депутат МГД: детские технопарки создают резерв востребованных инженерных кадров

«Бегущий город»: на ВДНХ пройдет новый экскурсионный квест

Москва ужесточает контроль над соблюдением антиковидных мер

Собянин: в Зеленограде откроется новый парк

Ефимов: садоводы и дачники выкупили у Москвы 68 земельных участков по скидке 60%

В Коломенском откроется выставка «Московское чаепитие»

Москва и ВОЗ организовали экологические мастер-классы

Политолог заявил о триумфе электронного голосования в Москве

Система онлайн-голосования в Москве работает в штатном режиме

Эксперт: московский общепит выдержал трудности пандемийного периода

В Правительстве Москвы рассказали о начале отопительного сезона

В новых московских ЖК появятся электрозаправки

Промзоны Москвы массово застроят жилыми и коммерческими объектами

Борьба за исторические памятники развернулась в центре столицы

Москвичи передумали возвращаться в офисы с удаленки

С 1 сентября стартует прием заявок на антиковидные субсидии для МСБ

В Москве откроется филиал «Эрмитажа»

В мэрии Москвы рассказали о противоэпидемических ограничениях в День знаний

Собянин: с открытием ЦКАД количество грузовиков в Москве снизилось на 10%

«Ночь кино»: к популярной акции присоединятся 120 площадок в Москве

В Москве ушел из жизни последний романтик эпохи Юрия Гагарина

Собянин распорядился ускорить ликвидацию самостроев в Москве

Ефимов: в Москве может появиться еще семь индустриальных кварталов

Горнолыжный кластер на Воробьевых горах откроется в 2022 году

Для участников онлайн-голосования в Москве разыграют 20 квартир и 100 автомобилей

В метро Москвы запустили тестирование системы Face Pay

Заказчики Москвы сэкономили 1 млрд рублей благодаря корпоративным закупкам

В Москве начали расти цены на аренду жилых объектов

Единый контактный центр обработал около 10 тыс. вопросов по программе реновации

Столица переманивает рожениц: эксперты назвали причины рекордной рождаемости в Москве

Москва – в топ-3 регионов РФ с «зеленой» программой развития

На тестовых онлайн-выборах в Москве за сутки проголосовало 123 тыс. человек

Жители подмосковных городов ополчились против самолетов

Собянин рассказал о внедрении платформы «Электронный дом»

Собянин: программа благоустройства общественных пространств продолжится

Рестораторы попросили Собянина отменить ношение перчаток для сотрудников общепита

В Москве возобновится программа «Спортивные выходные»

Депутат Мосгордумы выступила за упрощение доступа к технологиям раздельного сбора мусора

МАКС-2021: Минтранс Подмосковья усилил проверки общественного транспорта в Жуковском

В Мосгордуме предложили внедрить цифровые паспорта для объектов капстроительства

Рестораторы Москвы запускают акции после отмены QR-кодов

Власти Москвы отменили систему QR-кодов

Вассерман предложил использовать заброшенные стадионы Москвы для создания спортивных кластеров

Москвичи смогут посещать кафе и рестораны по тату с QR-кодом

Сергей Собянин пообещал ускорить реновацию в Москве

Исследование: общепит Москвы восстанавливается, fashion-ритейл испытывает сложности

Local Mates: как продвигать локальный бизнес в условиях неопределенности

Удвоить штат сотрудников в сфере ТИМ намерена Группа «Эталон»

Глобальный медиацентр по вопросам вакцинации против COVID-19 работает для СМИ

Все новости

Экономика

Работа компании Straive оценена включением в доклад ISG Provider Lens™ Contact Center

Работа компании Straive оценена включением в доклад ISG Provider Lens™ Contact Center

Компания Straive (ранее SPi Global), являющаяся одним из ведущих на рынке разработчиков ориентированных на технологии комплексных решений по управлению контентом и данными, названа консультационной компанией Information Services Group (ISG) в качестве претендента в ее международном докладе Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2021. Компания Straive была представлена в нескольких квадрантах, включая Digital Operations, AI & Analytics, Work from Home Services & Social Media Services, благодаря своему профессионализму в обеспечении оперативности бизнеса и оптимизации работы служб поддержки клиентов.

ISG Provider Lens — система сравнения поставщиков услуг, функционирующая под руководством практикующего специалиста. В аналитических отчетах представлены независимые оценки поставщиков и сегментация покупательского поведения в корпоративном секторе.  

Возможности компании Straive, являющейся одним из лидеров отрасли на протяжении более 15 лет, охватывают аутсорсинговые услуги, комплексные предложения, усовершенствованные центры доставки, поддержку на различных языках мира и круглосуточную доступность профильных специалистов. Благодаря более чем 2300 работникам службы поддержки, специализирующимся на различных дисциплинах и предоставляющим многоканальную поддержку, компания Straive обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами в различных сегментах информационной индустрии, включая среди прочих издательскую (научную/профессиональную) деятельность, образование, право и налогообложение, финансовую информацию. Комплекс надежных технологий компании Straive разработан с учетом ожиданий клиентов, что способствует росту продаж и повышению качества продукции и обслуживания.

В связи с этим президент и генеральный директор компании Straive Ратан Датта (Ratan Datta) заявил следующее: «Развитие цифровых технологий радикально изменило способы взаимодействия с клиентами. Включение компании Straive в доклад по квадрантам ISG Provider Lens™ является свидетельством наших знаний, опыта и успешной работы в службах поддержки клиентов. В основе наших возможностей лежит блестящее сочетание экспертных знаний и опыта в предметной области и новейших технологий: искусственного интеллекта, машинного обучения и аналитики».

В докладе ISG отмечается: «Компания Straive™ сознательно работает над совершенствованием своего клиентского обслуживания с использованием технических средств по различным каналам в целях повышения степени удовлетворенности клиентов в своих целевых сегментах рынка».

Компания Straive располагает надежной и устоявшейся методикой обслуживания клиентов, ориентированной на повышение степени их удовлетворенности; при этом один из основных пакетов услуг включает поддержку продуктов и техническую поддержку, а также привлечение потенциальных клиентов. Компания, насчитывающая свыше 18 тысяч сотрудников, включая более 2300 специалистов по клиентскому обслуживанию, и осуществляющая свою деятельность в 8 странах, предлагает цифровую поддержку, услуги по обработке и хранению документации, поддержку сбыта и маркетинга, а также многоязычную поддержку и работу с контентом более чем на 10 языках. Компания Straive также имеет в своем исследовательском подразделении рабочую группу, специализирующуюся на стимулировании инноваций, создании отраслевых стандартов и совместной выработке решений с клиентами.