Лента новостей

Ефимов: садоводы и дачники выкупили у Москвы 68 земельных участков по скидке 60%

В Коломенском откроется выставка «Московское чаепитие»

Москва и ВОЗ организовали экологические мастер-классы

Политолог заявил о триумфе электронного голосования в Москве

Система онлайн-голосования в Москве работает в штатном режиме

Эксперт: московский общепит выдержал трудности пандемийного периода

В Правительстве Москвы рассказали о начале отопительного сезона

В новых московских ЖК появятся электрозаправки

Промзоны Москвы массово застроят жилыми и коммерческими объектами

Борьба за исторические памятники развернулась в центре столицы

Москвичи передумали возвращаться в офисы с удаленки

С 1 сентября стартует прием заявок на антиковидные субсидии для МСБ

В Москве откроется филиал «Эрмитажа»

В мэрии Москвы рассказали о противоэпидемических ограничениях в День знаний

Собянин: с открытием ЦКАД количество грузовиков в Москве снизилось на 10%

«Ночь кино»: к популярной акции присоединятся 120 площадок в Москве

В Москве ушел из жизни последний романтик эпохи Юрия Гагарина

Собянин распорядился ускорить ликвидацию самостроев в Москве

Ефимов: в Москве может появиться еще семь индустриальных кварталов

Горнолыжный кластер на Воробьевых горах откроется в 2022 году

Для участников онлайн-голосования в Москве разыграют 20 квартир и 100 автомобилей

В метро Москвы запустили тестирование системы Face Pay

Заказчики Москвы сэкономили 1 млрд рублей благодаря корпоративным закупкам

В Москве начали расти цены на аренду жилых объектов

Единый контактный центр обработал около 10 тыс. вопросов по программе реновации

Столица переманивает рожениц: эксперты назвали причины рекордной рождаемости в Москве

Москва – в топ-3 регионов РФ с «зеленой» программой развития

На тестовых онлайн-выборах в Москве за сутки проголосовало 123 тыс. человек

Жители подмосковных городов ополчились против самолетов

Собянин рассказал о внедрении платформы «Электронный дом»

Собянин: программа благоустройства общественных пространств продолжится

Рестораторы попросили Собянина отменить ношение перчаток для сотрудников общепита

В Москве возобновится программа «Спортивные выходные»

Депутат Мосгордумы выступила за упрощение доступа к технологиям раздельного сбора мусора

МАКС-2021: Минтранс Подмосковья усилил проверки общественного транспорта в Жуковском

В Мосгордуме предложили внедрить цифровые паспорта для объектов капстроительства

Рестораторы Москвы запускают акции после отмены QR-кодов

Власти Москвы отменили систему QR-кодов

Вассерман предложил использовать заброшенные стадионы Москвы для создания спортивных кластеров

Москвичи смогут посещать кафе и рестораны по тату с QR-кодом

Сергей Собянин пообещал ускорить реновацию в Москве

Исследование: общепит Москвы восстанавливается, fashion-ритейл испытывает сложности

28 сентября Арбитражный суд Московской области проведет первое заседание по делу о застройке лесного участка в Красногорском районе

На YouTube стартовало шоу «Как заработать на тачку мечты?»

Все новости

Релизы

Основатель центра инновационной стоматологии «RAGALE» Лилия Кузьменкова о 5 принципах успешной работы клиники премиум-класса

Основатель центра инновационной стоматологии «RAGALE» Лилия Кузьменкова о 5 принципах успешной работы клиники премиум-класса

«Премиум» – это не только статус, но и обязательства. Поэтому открытие клиники премиум-класса и её успешное развитие – сложный, трудоемкий процесс, в котором важно учесть множество нюансов. Сегодня центр инновационной стоматологии «RAGALE» занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке стоматологических услуг в сегменте премиум-класса. Благодаря чему ему удается сохранить пальму первенства расскажет врач-стоматолог Лилия Кузьменкова.

Особые стандарты коммуникации

Грамотно построенное общение с пациентами – одна из важных составляющих в работе клиник премиального уровня. Коммуникация должна базироваться на уважительном отношении, отсутствии панибратства и откровенности. Для каждого сотрудника следует разработать строгий регламент действий. 

Путь пациента в клинику начинается с телефонного звонка. Поэтому важно контролировать качество общения администратора с пациентами и его результаты. Всех пациентов администратор должен встречать и провожать стоя, никогда не допускать обращения на «ты» или с использованием сокращённой формы имени, помогать с заполнением всей необходимой документации.

Врачи должны быть корректны и предупредительны. Подробно объяснять пациенту, что и зачем делают, раскладывать диагноз «по полочкам». Помогать настроиться на лечение, преодолеть страхи и блоки, а не просто приглашать в кресло и просить открыть рот. 

Всё люди по-разному воспринимают информацию о состоянии своего здоровья, для кого-то малейшее отклонение от нормы становится поводом для паники. Поэтому в центре инновационной стоматологии «RAGALE» доктора нередко берут на себя роль психолога. Важно не навредить пациенту даже словом, мотивировать его, поддержать. Все прошедшие лечение в нашей клинике в любой момент могут связаться с доктором, для этого предусмотрен особый канал связи. 

Нужды пациенты превыше всего 

Грамотное лечение обязательно предполагает комплексный подход и предельное внимание к каждому пациенту и к каждому его зубу. Начинать лечение можно только после подробного сбора анамнеза, осмотра под микроскопом каждого зуба, диагностики и утверждения диагноза. 

В начале и конце приёма наши врачи обязательно измеряют давление пациента, в случае любых отклонений лечение переносится, либо пациент остаётся в клинике под надзором специалистов. Все действия стоматолога записываются на видео, дополнительно создаётся фотопротокол: до лечения, во время и после.

Для маленьких пациентов рекомендуется разработать особые регламенты, они делают процесс лечения комфортным и нетравматичным, в том числе для психики детей. Лечение детей мы проводим под закисью азота, в этом случае ребёнок находится в сознании, но расслаблен, и под наркозом. 

Нередко боятся лечить зубы или проводить какие-то хирургические манипуляции в полости рта и взрослые пациенты. По их желанию мы можем погрузить в медикаментозный сон и лечение будет происходить во сне под наркозом, многие уже оценили такую опцию.

Фокус на качестве и эффективности

В клиники премиум-класса обращаются люди, осознанно относящиеся к своему здоровью и настроенные на гарантированный и качественный результат. Поэтому медицинское учреждение данного сегмента должно быть оснащено качественным оборудованием, а все специалисты в штате – иметь высокую квалификацию.

В центре инновационной стоматологии «REGALE» работа ведётся исключительно со стоматологическим микроскопом, который стоит в каждом кабинете – это гарантирует качественный результат. Тактика лечения базируется на достижении цели – полного выздоровления, мы не стремимся увеличить количество приёмов и дополнительных услуг. При этом внимательны к любым мелочам. К примеру, используем электронную анестезию – это не больно и безопасно, в приборе используется стерильная запакованная система для каждого пациента. 

Технологичность и безопасность

Отличительной чертой премиальной клиники являются максимально улучшенные условия для лечения. Важно, чтобы медицинское учреждение подобного уровня было оснащено всем необходимым оборудованием и пациенту не приходилось для проведения какого-либо исследования отправляться куда-то ещё.  К примеру, в нашей клинике есть компьютерный томограф, 3D-рентген можно сделать сразу же.

Безопасность – больной вопрос для многих частных медицинских центров. 95% стоматологических клиник экономят на самом важном: асептике и антисептиках. Частый случай – после приёма пациента наконечник просто протирают, а не отправляют в стерилизацию. В клинике премиум-класса подобные меры недопустимы. У нас наконечники меняются и стерилизуются после каждого приёма, ассистент доктора вскрывает крафт-пакет перед пациентом. Кабинеты и кресла подвергаются санобработке после каждого приёма, предусмотрено также кварцевание. 

Комфорт «от» и «до»

Обстановка и сервис в клинике премиум-класса тоже должны соответствовать заявленному статусу: пациенты хотят не просто решить проблему со здоровьем, но и сделать это максимально комфортно. Кроме того, продуманный интерьер и различные удобства помогают пациентам обрести спокойствие, душевное равновесие.

В «RAGALE» мы разделили зону ожидания и выход из кабинета врача – пациенты не пересекаются друг с другом. Это помогает людям настроиться на приём, не волноваться при виде пациента, выходящего со людом у лица после удаление зуба. Лечение в нашем центре стоматологии ведётся только с использованием стоматологических микроскопов. Для удобства пациентов на креслах лежат специальные ортопедические матрасы.

Такие комплименты, как чай, кофе и сухофрукты в условиях пандемии мы заменили на бутилированную воду из французских Альп. Обязательные в любом медицинском учреждении бахилы надевает специальный аппарат, пациентам не приходится наклоняться, трогать обувь. Словом, успех клинике премиум-класса приносит основательный подход как к качеству, так и к мелочам. 

Источник CНОБ