Лидеры туристического рынка представили видение будущего семейных путешествий

Семейноцентричность — это инвестиция в лояльность гостя и устойчивость бизнеса. На VI Международном туристическом форуме «Путешествуй!» представители отрасли обсудили смену парадигмы во взгляде и подходе к семейному туризму — через призму семейноцентричности. Сессия «С любимыми не расставайтесь: путешествия всей семьёй» стала местом, где родился новый взгляд: семейноцентричность как принцип, а не инструкция.

Модераторами и инициаторами дискуссии выступили генеральный директор НП «Новые стратегии», советник президента Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Ольга Яблонская и председатель правления Фонда семейных проектов и программ «Семья 3.0», сооснователь клуба «Семья и корпоративная среда» Ольга Ручьева.

В ходе дискуссии эксперты сформировали комплексное видение того, как трансформировать индустрию гостеприимства в соответствии с запросами современных российских семей. Свою оценку ситуации дали первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства, координатор федерального партийного проекта «Крепкая семья» Татьяна Буцкая; президент и сооснователь Общенационального союза организаций индустрии гостеприимства (ОСИГ), руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти ООО «Мантера-Групп» Алексей Волков; руководитель проектов по развитию образовательного и детского туризма, куратор проекта «Играй в Москву» АНО «Туризм и гостеприимство Москвы» Алина Аксенова; вице-президент Cosmos Hotel Group Елена Махрова; директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора FUN&Sun Екатерина Воронина; коммерческий директор «Авито Путешествий» Владислава Сакина; руководитель направления по работе с государственным сектором компании «Четыре лапы» Александр Саенкои кандидат психологических наук, клинический психолог (РГМУ), социальный психолог (M. of Sc. in Counselling of Manchester University) Люция Сулейманова.

Ключевые тезисы, сформулированные экспертами в ходе обсуждения перспектив и возможностей развития семейного туризма:

Отрасль обладает колоссальным демографическим потенциалом. Создание условий для комфортного отдыха с детьми — это прямой вклад в реализацию государственной демографической политики.
Переход к «семейноцентричности» как бизнес-стандарту: семейный туризм перестал быть нишевым продуктом.
Создание бесшовной инфраструктуры: ключевым вызовом остается создание среды, где комфортно всем.
Синхронизация политики и рыночных решений: внедрение корпоративных демографических стандартов.
Образовательный и развивающий потенциал. Современные родители ищут «умный» туризм.
Психологический комфорт как часть сервиса. Качественный отдых — это профилактика выгорания родителей.
Цифровизация и прозрачность. Клиенту важно видеть реальные отзывы и четкие критерии семейнориентированности объектов еще на этапе поиска.
Создание готовых решений, где учтены интересы всех поколений.
Инфраструктура гостеприимства должна быть готова принимать гостей вместе с их четвероногими друзьями.

Модераторы сессии, подводя итоги дискуссии, отметили, что туристическая отрасль обладает колоссальным демографическим потенциалом, который необходимо раскрыть: «Мы видим, что семейноцентричный подход меняет культуру потребления:

отпуск становится временем созидания, укрепления отношений и передачи ценностей детям. Это и есть тот самый качественный сдвиг, к которому мы стремимся».

Фото предоставлено организаторами мероприятия.