Битва за внимание: как удивить современного потребителя с помощью цифровых технологий

Офлайн-бизнес в России все активнее превращает реальность в цифровую сказку, чтобы выиграть конкуренцию у онлайн-сервисов. Речь не о простых экранах, а о полноценных иммерсивных шоу, где ужин сопровождается видеомэппингом на столе, а в магазине покупателей консультирует AI-помощник.

Технологии стали ключевым инструментом создания «вау-эффекта», который заставляет клиента не только покупать, но и делиться впечатлениями в соцсетях.

Использование проекций, AR, интерактивных панелей и световых инсталляций вышло далеко за рамки развлечения. HoReCa, ритейл, культурные и SPA-пространства с их помощью погружают гостя в альтернативную реальность, где можно оказаться в подводном царстве, на космическом корабле или примерить макияж с помощью виртуального зеркала. Это меняет сам продукт, превращая поход в магазин или ресторан в запоминающееся событие.

Владимир Розин, генеральный директор компании ОТКРЫТИЕ: «Современный потребитель, особенно молодежь, ждет от реального мира такого же уровня интерактивности, как и от цифрового. Бизнес, который не просто продает товар или услугу, а создает впечатление через мультимедийные технологии, получает мощное конкурентное преимущество. Это уже не просто атмосфера — это инвестиция в маркетинг, поскольку впечатленный клиент сам становится генератором контента и продвигает бренд».

Эксперт отмечает, что тренд на иммерсивность будет только расти, стирая грань между физическим и цифровым миром в опыте потребителя.